Porzucony koszyk i przypomnienie, które sprowadza klienta z powrotem
Większość klientów, którzy dodają produkty do koszyka, nie kończy zamówienia. Część z nich wróci, jeśli dostanie dobre przypomnienie w odpowiednim czasie. Scenariusz porzuconego koszyka w MailMarketing robi to sam, przy każdym kliencie.
Przypomnienie o porzuconym koszyku w trzech mailach
| Kiedy | Temat | Cel | |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 godzina po porzuceniu | Twój koszyk wciąż na Ciebie czeka | przypomnienie i link prosto do koszyka |
| 2 | 24 godziny po porzuceniu | Pytania o rozmiar? Odpowiadamy w mailu | rozwianie wątpliwości: dostawa, zwroty, dopasowanie |
| 3 | 72 godziny po porzuceniu | Ostatni dzień rezerwacji Twojego koszyka | powód, żeby wrócić teraz, opcjonalnie kod rabatowy |
Co jest w każdym mailu
-
Pierwszy mail przypomina o koszyku
Krótko i bez rabatu. Zdjęcia produktów z koszyka, cena, jeden przycisk Wróć do koszyka. Wiele osób po prostu przerwało zakupy i potrzebuje tylko przypomnienia.
-
Drugi mail odpowiada na wątpliwości
Tu agent dopisuje to, co zwykle zatrzymuje klientów w Twojej branży: czas dostawy, darmowe zwroty, tabelę rozmiarów, formy płatności. Treść bierze z Twojej strony.
-
Trzeci mail daje powód, żeby wrócić teraz
Delikatna presja czasu i, jeśli chcesz, kod rabatowy ważny 48 godzin. Rabat możesz włączyć tylko dla koszyków powyżej wybranej kwoty.
Zasady, których pilnuje platforma
- Zakup zatrzymuje scenariusz od razu, więc nikt nie dostaje przypomnienia o opłaconym zamówieniu
- Jedna osoba nie dostaje dwóch scenariuszy koszyka naraz
- Przypomnienie dostają tylko osoby ze zgodą albo klienci, którym wolno wysłać wiadomość o transakcji
- Cisza nocna, żadnych maili między 22 a 7
Porzucone koszyki w sklepie internetowym i przychód
Raport pokazuje, ile koszyków weszło do scenariusza, ilu klientów wróciło i jaki przychód w złotówkach dał każdy z trzech maili. Na tej podstawie agent proponuje zmiany, na przykład inny temat drugiego maila.
Więcej o tym, jak pisać takie maile, przeczytasz we wpisie porzucone koszyki w sklepie internetowym.
W którym planie
Porzucony koszyk jest jedną z trzech automatyzacji w planie Start. W tym planie koszyk trafia do platformy przez kod zapisu zdarzeń, który wklejasz na stronę sklepu. Od planu Firma dochodzi integracja ze sklepem, segmentacja i raport przychodu, a w planie Pro rekomendacje produktów w mailu. Szczegóły w cenniku email marketingu i na stronie email marketing dla sklepów internetowych.
Wygeneruj scenariusz porzuconego koszyka dla swojego sklepu
Wpisz adres sklepu i wybierz cel Porzucony koszyk. Agent napisze pierwszy mail w całości i pokaże plan kolejnych.
Generuj kampanię